سياسة الاسترداد

تنظم هذه سياسة الاسترداد شروط إعادة المبالغ المدفوعة مقابل خدمات منصة مقابلة (Muqabaleh).

ألغِ في أي وقت. استرداد كامل خلال ٧ أيام من أول دفعة. لا استرداد بعد ٧ أيام.

للإلغاء: اذهب إلى لوحة التحكم → الفوترة → إلغاء. يستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة.

لطلب الاسترداد: راسل support@muqabaleh.com خلال ٧ أيام من الدفع مع ذكر بريد الحساب ومرجع عملية PayPal.

تُعاد مبالغ PayPal المعتمدة إلى حساب PayPal الأصلي. تعتمد مدة المعالجة على PayPal.

بالنسبة لحسابات الأعمال (B2B)، تختلف شروط الاسترداد وفقاً للاتفاقية المبرمة. يتم التعامل مع طلبات استرداد الشركات وفق بنود العقد الموقّع مع كل شركة على حدة.

بالنسبة لحجوزات المقابلات البشرية، يحق للمستخدم إلغاء الموعد والحصول على رصيد كامل إذا تم الإلغاء قبل أربع وعشرين (٢٤) ساعة من الموعد المحدد. الإلغاء بعد هذه المدة لا يُحقق استرداداً.

لا يحق للمستخدم استرداد المبلغ بعد اكتمال جلسة المقابلة وتسليم تقرير التقييم. بمجرد تسليم التقرير، تُعتبر الخدمة مكتملة ولا تخضع للاسترداد.

إذا قدم المستخدم معلومات خاطئة أو مضلّلة عند التسجيل أو أثناء المقابلة مما أثّر على جودة التقييم، لا يحق له المطالبة بالاسترداد.

لا تشمل سياسة الاسترداد الرسوم أو الضرائب الحكومية المفروضة على المعاملات المالية. المستخدم يتحمل مسؤولية أي رسوم إضافية يفرضها مزود خدمة الدفع.

تحتفظ منصة مقابلة بالحق في رفض طلبات الاسترداد التي تُقدّم بشكل متكرر أو التي يُشتبه في أنها تمثل إساءة استخدام لسياسة الاسترداد.

لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد أو حالة طلب استرداد معيّن، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة مركز المساعدة أو عبر البريد الإلكتروني: billing@muqabaleh.com.